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Q-Help Desk: Sistema de mesa de ayuda

Q-Help Desk es la herramienta informática para toda organización que desea administrar su departamento de mesa de ayuda.

Existen dos versiones bien diferenciadas:
Versión Empresarial orientada a una organización dedicada a dar soporte técnico.

Versión Departamento interno, se enfoca a empresas que poseen su propio departamento de mesa de ayuda.



Principales Características

Gestión de Incidencias
Permite realizar el seguimiento de las incidencias, para así obtener la visión exacta del estado de un incidente.

Resolución de Problemas
Al registrar los problemas con sus soluciones adecuadas, obtendremos soluciones rápidas a problemas comunes.

Control de Inventario
El departamento de mesa de ayuda tendrá un a su disposición el detalle del inventario de cada equipo de la organización.

Informes de Gestión
Los informes de gestión permiten la visión detallada de la situación actual

Informes Gerenciales
Con su amplia gama de Informes refleja la verdadera situación del departamento de mesa de ayuda.


Seguridad Integrada
Por medio de la seguridad integrada, se podrá tener el control de que cada usuario del sistema acceda al recurso deseado.



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